Sherlock + Stripe
CE QUE SHERLOCK PREND EN CHARGE AVEC STRIPE
- Cautions par pré-autorisation, sans débit
- Capture totale ou partielle en cas de dommage
- Extras payés directement dans la conversation
- Carte bancaire, Apple Pay et Stripe Link
- Nombre de comptes Stripe connectés illimité
Stripe encaisse pour vous deux choses précises dans Mr Sherlock : les cautions et la vente d’extras. L’IA les demande au bon moment du séjour, le voyageur paie en quelques secondes, et vous gardez la main sur chaque décision.
Ce que Mr Sherlock ne fait pas : Mr Sherlock ne gère aucun paiement en dehors des cautions et des extras. Le loyer, le règlement de la réservation et la taxe de séjour restent traités par votre plateforme de réservation ou votre channel manager, exactement comme aujourd’hui.
Comment se connecte votre compte
La connexion utilise Stripe Connect, avec Mr Sherlock comme plateforme. Concrètement : vous autorisez Mr Sherlock à créer des demandes de paiement sur votre compte Stripe, et les fonds arrivent sur votre compte, selon vos délais de versement habituels.
Si vous n’avez pas encore de compte Stripe, le parcours de connexion vous propose de le créer. Vous pouvez connecter autant de comptes que vous le souhaitez, ce qui est utile lorsque vous gérez des logements pour plusieurs propriétaires.
Les cautions, sans débiter le voyageur
La caution prend la forme d’une pré-autorisation : une empreinte bancaire. Le montant est bloqué sur la carte du voyageur, sans être prélevé. Rien ne quitte son compte si le séjour se passe bien.
- Capture totale ou partielle : en cas de dommage, vous ne prélevez que le montant réellement nécessaire, pas la caution entière.
- Renoncement : vous pouvez décider de renoncer à la caution sur une réservation précise, sans toucher à votre configuration générale.
- Libération : manuelle quand vous le décidez, ou automatique selon le délai que vous avez réglé.
Stripe limite la durée de vie d’une pré-autorisation à 7 jours : au-delà, elle est libérée automatiquement. C’est une contrainte bancaire, valable pour tous les services qui utilisent Stripe. Configurez donc votre délai de libération en tenant compte de cette borne.
Les extras, payés dans la conversation
Quand l’IA propose un départ tardif, un ménage supplémentaire ou tout autre extra, le voyageur reçoit un lien de paiement directement dans la conversation : sur Airbnb, WhatsApp ou le canal qu’il utilise. Il paie sans quitter l’échange, sans créer de compte.
Les extras sont aussi accessibles depuis la Guest App à tout moment du séjour.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, Apple Pay et Stripe Link.
Sherlock et Stripe
Les fonds passent-ils par Mr Sherlock ?
Non. Mr Sherlock crée les demandes de paiement ; l’argent va sur votre compte Stripe et suit vos délais de versement habituels.
Le voyageur est-il débité au moment de la caution ?
Non. Il s’agit d’une pré-autorisation : le montant est bloqué sur sa carte, pas prélevé. Il n’est débité que si vous capturez tout ou partie de la caution.
Pourquoi ma caution a-t-elle été libérée sans que je le demande ?
Une pré-autorisation Stripe expire au bout de 7 jours. Passé ce délai, elle est libérée automatiquement : c’est une règle bancaire, indépendante de Mr Sherlock.
L’IA peut-elle prélever une caution de sa propre initiative ?
Non. La capture d’une caution est toujours une décision humaine : l’IA demande la caution et vous informe, elle ne prélève jamais seule.
Puis-je encaisser le loyer via Stripe ?
Mr Sherlock ne gère aucun paiement en dehors des cautions et des extras. Le loyer, le règlement de la réservation et la taxe de séjour restent traités par votre plateforme de réservation ou votre channel manager, exactement comme aujourd’hui.
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