Une messagerie qui répond à votre place, comme vous l’auriez fait.
Les mêmes questions en boucle, quatre applications ouvertes, des voyageurs qui écrivent à toute heure : la messagerie dévore vos journées. Sherlock la reprend en main.
Airbnb, Booking, Vrbo, Expedia et vos réservations directes : toutes les plateformes qui transitent par votre channel manager, réunies dans une seule interface.
Elle ne fait pas que répondre : si un voyageur confirme vouloir un extra, elle génère la commande et lui envoie le lien de paiement, sans quitter la conversation.
Sherlock comprend le contexte de chaque séjour, répond dans la langue du voyageur et rédige à partir de la base de connaissance propre à chaque logement.
Vous gardez la main en permanence : l’IA envoie seule (Autopilote) ou vous validez chaque réponse avant l’envoi (Copilote), logement par logement.
Toutes vos conversations au même endroit
Fini les allers-retours entre les applications des plateformes. Chaque message arrive avec le nom du voyageur, la plateforme, les dates et le logement concerné. Les conversations qui demandent votre attention remontent automatiquement en tête de liste.
Elle ne se contente pas de répondre : elle comprend
Chaque réponse s’appuie sur ce que Sherlock sait vraiment du logement et du séjour, pas sur des modèles génériques.
Une réponse dans la langue du voyageur
Traduction instantanée : le voyageur écrit dans sa langue, vous lisez dans la vôtre, et Sherlock répond dans la sienne. Vos échanges internationaux deviennent aussi simples qu’en français.
Une base de connaissance par logement
Sherlock apprend de l’annonce, du guide voyageur, de la Guest App, des photos, de vos instructions et même de l’historique des conversations. Chaque logement a sa propre base, cloisonnée.
Vous enrichissez d’un clic
Un message contient une info utile (un code, une règle, un équipement) ? L’extraction d’informations la range dans la bonne base de connaissance, message après message. L’IA apprend de vos échanges réels.
Deux modes, à votre main
Autopilote : l’IA répond et envoie seule. Copilote : elle prépare la réponse, vous validez avant l’envoi. Le mode se définit par logement, puis s’ajuste sur une réservation précise, et l’IA s’active ou se désactive à tout moment.
Un signal clair quand on a besoin de vous
Une réponse en attente de validation s’affiche en orange, un message que l’IA n’a pas su traiter passe en rouge et remonte en tête. Vous voyez d’un coup d’œil ce qui demande votre attention.
Un brouillon quand vous en avez besoin
Besoin d’écrire vous-même mais sans partir de zéro ? La génération IA rédige une réponse à partir de vos instructions, en temps réel. Vous ajustez, puis vous envoyez.
Le bon contexte, à côté de chaque conversation
Profil du voyageur, dates, besoins spéciaux, options d’arrivée anticipée ou de départ tardif : tout est là, sans quitter la conversation.
Votre messagerie dans la poche
La même puissance sur mobile : répondez, validez un brouillon, reprenez la main sur une conversation où que vous soyez.
Sherlock parle comme vous
Le ton et la voix de vos messages se règlent dans votre espace, et s’affinent logement par logement.
Le ton que vous choisissez
Professionnel, Amical, ou Personnalisé : vous décrivez vous-même le style souhaité. Sherlock s’y tient sur toutes ses réponses.
Votre voix
Vous parlez au nom d’une équipe (« Nous ») ou en votre nom (« Je ») ? Sherlock adopte le pronom qui vous ressemble, et peut ajouter votre signature automatiquement.
Des règles par logement
Des instructions et un ton spécifiques pour un logement ou un groupe de logements : chaque bien garde ses particularités, sans tout reconfigurer.
Ce qu’on nous demande souvent
Que se passe-t-il si l’IA ne sait pas répondre ?
Le message passe en rouge et remonte en tête de liste : vous reprenez la main. Votre réponse peut ensuite enrichir la base de connaissance du logement d’un clic, pour que la question ne se repose plus.
Puis-je relire chaque réponse avant l’envoi ?
Oui, c’est le mode Copilote : l’IA prépare la réponse, vous la validez avant l’envoi. En Autopilote, elle envoie seule. Le réglage se fait par logement, puis s’ajuste sur une réservation donnée.
L’IA répond-elle dans toutes les langues ?
Le voyageur écrit dans sa langue, vous lisez dans la vôtre, et il reçoit sa réponse dans la sienne, grâce à la traduction instantanée.
Avec quelles plateformes et quels channel managers est-ce compatible ?
Toutes les plateformes dont la messagerie transite par votre channel manager, réservations directes comprises. Côté channel managers : Superhote, Beds24, Smoobu, Smily, Guesty, Hostaway et Rental Ready.
L’IA peut-elle vendre mes services additionnels ?
Oui. Quand un voyageur confirme vouloir un service en conversation, elle génère la commande pour lui et lui envoie le lien de paiement, sans qu’il quitte la messagerie.
Confiez-lui vos clés
Connexion à votre channel manager en 2 minutes. Sans engagement.
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