Tout se mesure. Et surtout, tout devient action.
Combien de temps l’IA vous a fait gagner ce mois-ci ? Quels extras rapportent vraiment ? Qu’est-ce qui plaît à vos voyageurs, et qu’est-ce qui coince ?
Sherlock ne se contente pas de traiter vos séjours : il en tire des chiffres, des tendances et des recommandations concrètes.
Six tableaux de bord (Messagerie, Appels, Réservations, Guest App, Ventes, Rapports), lisibles par logement ou sur tout votre parc, sur la période de votre choix.
Le temps que l’IA vous rend, en chiffres
Taux de réponse, temps de réponse médian, volume de messages, part traitée par l’IA, et le temps économisé cumulé. Côté appels : total reçus, taux d’identification du voyageur et durée moyenne. De quoi voir noir sur blanc ce que Sherlock absorbe à votre place, jour et nuit.
De la donnée brute à l’intelligence du séjour
Deux natures de chiffres se rejoignent : les faits de votre activité, et ce que l’IA comprend de vos voyageurs à partir de leurs échanges.
Votre activité, en clair
Réservations, taux d’occupation, taux d’annulation, durée moyenne de séjour, canaux (Airbnb, Booking, direct), langues des voyageurs et vos notes par plateforme et par critère. Le portrait factuel de chaque logement.
Ce que l’IA comprend de vos voyageurs
Motif du séjour, composition du groupe, satisfaction et facteurs de satisfaction détaillés : ce qui plaît, ce qui coince, thème par thème. Ces analyses sont déduites des échanges par la Smart Journey : elles apparaissent sur les logements où elle est active.
La performance de l’IA
Temps de réponse, temps économisé, part des messages traités automatiquement, taux d’identification des appels. Vous mesurez exactement ce que l’automatisation vous fait gagner.
Par logement ou sur tout le parc
Chaque tableau se lit à l’échelle d’un logement ou consolidé sur l’ensemble de votre portefeuille, sur 7 jours, 30 jours, 90 jours ou la période que vous définissez.
Qui vient, pourquoi, et ce qu’ils en retiennent
Canal, motif du séjour, composition du groupe, langues, notes, et une lecture fine de la satisfaction, décomposée par facteur : communication, arrivée, équipements, confort, emplacement… Vous ne voyez pas seulement « content ou pas », vous voyez précisément ce qui fait la différence.
Ce que vos voyageurs consultent vraiment
Taux d’ouverture du livret, rubriques les plus lues, services et recommandations qui génèrent des clics et des commandes. Jusqu’au parcours d’un voyageur, horodaté : ce qu’il a ouvert, dans quel ordre, à quelle heure. De quoi savoir quelles informations optimiser, et lesquelles sont déjà lues.
Vos extras, chiffre d’affaires à l’appui
Revenus, nombre de commandes, panier moyen et leur évolution. Le classement des extras qui rapportent le plus (arrivée anticipée, départ tardif, ménage…) et le détail par logement. Vous savez ce qui se vend, où, et combien ça pèse.
Chaque mois, un plan d’action, pas juste des chiffres
Le cœur des Analytiques : un rapport généré automatiquement pour chaque logement, et un rapport consolidé sur tout le parc. Sherlock ne décrit pas, il recommande.
Ce qui fonctionne, ce qui coince
Une synthèse claire par logement : les atouts confirmés, les irritants concrets, et une tonalité de satisfaction globale. Lisible en trente secondes, avant même d’entrer dans le détail.
Des actions prioritaires, justifiées
Chaque recommandation vient avec son « pourquoi maintenant » et son « impact attendu ». Vous savez quoi traiter en premier, et ce que ça va changer.
Chaque constat, sourcé
Derrière chaque point positif ou négatif, les preuves : les échanges voyageurs qui l’ont fait remonter. Rien n’est affirmé en l’air, tout se remonte à la source.
Le suivi dans le temps
Un irritant est-il nouveau ou récurrent depuis trois mois ? Sherlock compare aux périodes précédentes et distingue le ponctuel du chronique, pour agir sur ce qui dure.
L’audit de votre configuration
Sherlock croise les signaux voyageurs avec vos réglages réels (Guest App, Smart Journey) et pointe l’ajustement exact : une rubrique très utile mais peu visible, une étape du parcours qui pourrait porter une information manquante.
Du logement au portefeuille
Le rapport parc regroupe les signaux transverses, repère les problèmes qui touchent plusieurs biens ou un même immeuble, et propose des actions à l’échelle de tout votre parc. Chaque rapport s’exporte en PDF.
Une synthèse mensuelle qui se termine par des décisions
Synthèse exécutive, actions prioritaires avec impact attendu, commentaires voyageurs sourcés, questions récurrentes, et audit de configuration : le rapport relie ce que vivent vos voyageurs à ce que vous pouvez régler dès demain.
Toute votre gestion locative, en une lecture
Les patterns qui touchent plusieurs logements, les immeubles qui cumulent les signaux, le backlog non résolu et les actions de fond à mener sur l’ensemble du parc, certaines globales, d’autres ciblées sur les logements nommés. La vue d’ensemble qui remplace vingt-sept rapports.
Ce qu’on nous demande souvent
Les analyses de satisfaction marchent-elles sans la Smart Journey ?
Le motif du séjour, la composition du groupe et la satisfaction sont déduits des échanges par la Smart Journey : ils apparaissent sur les logements où elle est active. Les tableaux d’activité, de performance de l’IA, de ventes et de Guest App sont là pour tous.
Les rapports sont-ils vraiment automatiques ?
Oui. Chaque mois, un rapport est généré pour chaque logement, plus un rapport consolidé sur tout le parc. Chacun s’exporte en PDF.
Puis-je vérifier d’où vient un constat ?
Oui. Chaque point positif ou négatif est sourcé : vous remontez aux échanges voyageurs qui l’ont fait apparaître.
Puis-je suivre un logement précis ou tout mon parc ?
Les deux. Chaque tableau se lit à l’échelle d’un logement ou consolidé, sur 7, 30, 90 jours ou une période personnalisée.
Les Analytiques sont-elles incluses ?
Oui, dans Guest Experience, sans supplément.
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