Sherlock décroche aussi le téléphone.
Un voyageur appelle pour un code d’accès ou une question d’équipement ? Sherlock décroche à sa place, dans la langue du voyageur, et répond en temps réel : détails du logement, horaires, accès, itinéraires.
L’appel est transcrit au fil de la conversation, et quand une intervention humaine s’impose, il vous transfère l’appel.
Vous ne rappelez plus jamais un voyageur pour un code d’entrée ou le mode d’emploi du lave-linge. Vous décidez qui décroche, quand, et vers qui l’appel bascule, logement par logement.
Tous vos appels transcrits, au même endroit
Chaque appel apparaît avec le nom du voyageur, la plateforme, le logement, les dates et l’heure. L’échange est retranscrit intégralement, message par message : vous relisez ce qui s’est dit sans réécouter quoi que ce soit.
Elle décroche, comprend, et vous passe la main au bon moment
Sherlock traite les demandes courantes tout seul et ne vous transfère que ce qui a vraiment besoin de vous.
Elle décroche 24/7, dans la bonne langue
Sherlock détecte la langue du voyageur grâce à son numéro et lui répond dans cette langue. Le voyageur peut en demander une autre à tout moment. Nuit, week-end, coup de feu : l’appel est pris, pas manqué.
Elle reconnaît le voyageur instantanément
Si l’appel vient du numéro rattaché à la réservation, Sherlock identifie le séjour et personnalise sa réponse dès la première seconde. Sinon, le voyageur donne les trois premières lettres de son nom et ses dates de séjour, et le lien se fait.
Elle répond avec le vrai contexte du séjour
Détails du logement, accès, horaires, équipements, itinéraires : Sherlock répond à partir de la base de connaissance propre au logement, pas de généralités. Chaque appel enrichit à son tour cette base pour la fois suivante.
Elle vous transfère l’appel quand il le faut
Quand la demande dépasse ce que l’IA doit traiter, l’appel bascule vers vous ou un membre de votre équipe. Le transfert se règle en trois modes (désactivé, programmé sur des horaires, ou toujours actif), vers un numéro externe ou un membre de l’équipe.
Elle transcrit tout, sans jamais résumer
L’appel est retranscrit en temps réel, mot pour mot. Aucun résumé approximatif : vous lisez exactement ce qui a été dit, avec un bouton de traduction sur chaque message, voyageur comme IA.
Vous fixez ses horaires, logement par logement
Par défaut, l’IA prend tous les appels 24 h/24. Vous pouvez la restreindre à une plage horaire précise (en dehors, elle ne décroche pas) et régler ce comportement indépendamment pour chaque logement.
La transcription complète, à côté de la réservation
Le fil de l’appel s’affiche comme une conversation : ce que demande le voyageur, ce que répond Sherlock, l’heure de chaque échange. La réservation, le numéro et le statut de l’appel restent sous les yeux.
Vos appels transcrits dans la poche
La même chose sur mobile : relisez la transcription d’un appel, repérez ce qui a été demandé, reprenez la main où que vous soyez.
Ce qu’on nous demande souvent
Le voyageur sait-il qu’il parle à une IA ?
Oui. L’IA se présente systématiquement au début de l’appel : le voyageur sait qu’il parle à une IA. Il obtient sa réponse immédiatement, dans sa langue, et vous gardez la transcription complète de l’échange.
Que se passe-t-il si l’IA ne peut pas répondre à la demande ?
L’appel bascule vers vous ou un membre de votre équipe. Le transfert se règle en trois modes : désactivé, programmé sur des horaires, ou toujours actif.
Dans quelles langues l’IA répond-elle ?
Sherlock détecte la langue du voyageur grâce à son numéro et répond dans cette langue. Le voyageur peut en demander une autre à tout moment, et la transcription offre un bouton de traduction sur chaque message.
Comment l’IA sait-elle quel séjour concerne l’appel ?
Si l’appel vient du numéro rattaché à la réservation, le séjour est reconnu instantanément. Sinon, le voyageur donne les trois premières lettres de son nom et ses dates de séjour, et le lien se fait.
Combien coûte l’IA vocale ?
L’option coûte 2,50 € HT par mois et par numéro, puis 0,15 € HT la minute (appel moyen : 3 minutes). Sans engagement.
Confiez-lui vos clés
Connexion à votre channel manager en 2 minutes. Sans engagement.
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