Chaque avis soigné. Votre réputation aussi.
Un avis 5 étoiles mérite mieux qu’un « merci ». Un avis mitigé mérite mieux qu’un silence. Sherlock rédige une réponse à chaque avis Airbnb et Booking, dans la langue du voyageur et dans votre ton, en s’appuyant sur l’historique du séjour pour répondre juste.
Un retour élogieux ? Il le valorise. Une critique ? Il répond de façon professionnelle et constructive. Vous gardez la main : ajustez d’un mot d’instruction, régénérez, puis publiez.
Une réponse prête pour chaque avis
Chaque avis synchronisé depuis Airbnb ou Booking reçoit une réponse rédigée par Sherlock, dans la langue de l’avis. Un badge « Répondu » ou « Non répondu » vous montre d’un coup d’œil ce qui reste à traiter.
De l’avis reçu à la réponse publiée
Sherlock centralise vos avis, en comprend le contexte et rédige la réponse. Vous gardez le dernier mot.
Airbnb et Booking, au même endroit
Tous vos avis, quelle que soit la plateforme, sont réunis dans une seule vue, avec leur note (5 étoiles ou /10), leur date et un code couleur qui fait ressortir ceux qui demandent votre attention.
Une réponse qui connaît le séjour
Sherlock ne répond pas à l’aveugle : il s’appuie sur l’historique de la conversation du voyageur pour une réponse juste, personnelle, qui montre que vous vous souvenez de son passage.
Dans la langue du voyageur
Un avis en allemand, en russe, en anglais ? La réponse est rédigée dans la même langue. Et un bouton de traduction vous permet de relire chaque avis et chaque réponse dans la vôtre.
Le bon ton, positif comme négatif
Un retour élogieux est valorisé avec chaleur ; une critique reçoit une réponse professionnelle et constructive, jamais sur la défensive. Votre réputation se construit à chaque réponse.
À votre main, toujours
Ajoutez une instruction pour orienter le ton ou les points à souligner, régénérez la réponse autant de fois qu’il faut, copiez-la. Rien n’est publié sans votre accord.
Publier en un geste
Ouvrez la plateforme pour publier la réponse validée, copie à l’appui. Et si votre channel manager est Smily, l’envoi peut se faire directement depuis Sherlock.
Toutes vos notes, critère par critère
Note globale, détail par plateforme et par critère (propreté, communication, emplacement, wifi…) et nombre d’avis : vous voyez d’un coup où vous excellez et où progresser, Airbnb et Booking réunis.
Ce qu’on nous demande souvent
L’IA publie-t-elle les réponses toute seule ?
Non. Rien n’est publié sans votre accord : vous validez, copiez et publiez sur la plateforme. Avec Smily comme channel manager, l’envoi peut se faire directement depuis Sherlock.
Comment la réponse peut-elle être personnelle ?
Sherlock s’appuie sur l’historique de la conversation du séjour : la réponse montre que vous vous souvenez du passage du voyageur.
Et si l’avis est négatif ?
La réponse est professionnelle et constructive, jamais sur la défensive. Vous pouvez orienter le ton d’une instruction et régénérer autant de fois qu’il faut.
Les avis en langue étrangère sont-ils gérés ?
Oui, la réponse est rédigée dans la langue de l’avis, et un bouton de traduction vous permet de tout relire dans la vôtre.
D’où viennent les avis ?
Ils sont synchronisés depuis Airbnb et Booking, et réunis dans une seule vue avec leurs notes.
Confiez-lui vos clés
Connexion à votre channel manager en 2 minutes. Sans engagement.
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